保险公司加速数字化转型进程

发布时间：2021-02-28信息来源：信息部

1.人保集团启动信息科技改革

“数字经济深刻改变保险形态，技术和数据日益成为保险企业的基本生产力和核心竞争力。”1月12日，中国人民保险集团在京召开科技工作会议，围绕数字经济时代的保险特点，人保集团董事长罗熹做出了上述表示。

自去年以来，保险公司相继定调“数字化”转型方向。就此，麦肯锡咨询公司总结称，全球保险业正在进入数字化时代，领先的传统保险集团纷纷开启数字化转型，在数字化战略规划、数字化基础打造和数字化创新实践等方面加强投入。

在人保集团召开的战略研讨会上，罗熹指出，人保要始终保持人民保险的发展理念，履行服务国家战略的历史责任，提升财险创新驱动的市场优势，打造全面风险管理的服务平台，健全市场化运作的管理体制，建立数字化支撑的发展基础，提高现代国有企业的治理能力。本次科技工作会的举行，意味着人保集团信息科技改革全面启动。

在数字经济对经济社会、保险形态、公司运营的影响判断上，罗熹给出三点判断：一是数字经济深刻改变经济社会，推动卓越企业向数字化企业转型；二是数字经济深刻改变保险形态，技术和数据日益成为保险企业的基本生产力和核心竞争力；三是数字经济深刻改变公司运营，推动公司从传统要素驱动向数字驱动运营转型。

在具体的举措的制定上，罗熹认为，要着眼未来，思维要全面系统，把握好五项基本原则，即：坚持以战略为引领；坚持以客户为中心；坚持以问题为导向；坚持以集中为方向；坚持以创新为动力。

2020年1月1日至2020年12月31日期间，中国人保累计原保险保费收入为5604.60亿元，同比增长1.50%。其中，中国人保子公司人保财险、人保寿险和人保健康2020年分别实现原保险保费收入4320.19亿元、961.84亿元和322.57亿元，同比分别增长0.09%、-1.99%、43.88%。

2.大家保险打造全流程数字化经营模式

大家保险成立之后，基于以客户为中心，从保险全生命周期各环节触达客户，践行在保险全场景中开展全流程服务的理念，以引领健康行业数字化生态建设为目标，通过夯实整个集团的数字化的基础，健全全流程数字化客户运营，着力拓展健康养老领域业务。

在数字化规划中，大家保险以数字化中台建设为抓手，夯实集团数字化运营。在中台建设上，坚持以业务为本，架构为要，开放心态，技术节约的基本原则，围绕“如何夯实数字化基础，建立以客户为中心的数字化的营运体系”这个核心问题，对数字化中台做了四层建设的整体规划：一是强化底层技术支撑；二是完善共享组建服务层，包括技术组建和数据组建；三是优化业务中台服务层，主要强调业务共享和业务组装；四是规范渠道接入层，统一数据入库标准，匹配高性能全链路技术。

目前，搭建的中台已投入使用。在这个思维框架下，导出了一个IT相关的规划，即大家APP，打造一站式面向消费者客户运营体系，目前大家APP用户数有104万，累积服务线上用户1042万人次。

3.豆包网助力华农保险数字化升级

2021年1月8日，国内领先保险业智能科技服务提供商豆包网（全称北京众信易保科技有限公司）与华农财产保险股份有限公司（简称华农保险）在北京联合举办发布会，双方就数字化业务达成战略合作，豆包网将通过技术服务助力华农保险实现互联网保险业务规模化、合规化经营，加速向数字化升级。

近年来，华农保险坚持科技赋能和创新驱动，聚焦核心能力建设，围绕公司车险转型发展战略、抓住健康险机遇，探索出“新华农”模式。此次华农保险与豆包网开展合作，主要基于两点：一是豆包网提供合作方案符合华农保险未来整体运营服务策略，提供技术与其“大中台、小前台”的顶层架构建设需求相契合；二是期望通过升级合作内容，探索数字化获客、中介新渠道和产品创新等跨界场景融合服务新模式。

豆包网是国内领先的保险SaaS云服务商，豆包数云是豆包网自主研发的保险中介核心业务系统，包括智能电子合同（中介端）、智能保典（代理人端）、豆包管家（投保人端）、豆包罗盘（保司端）、健康优选师+福利优佳（医疗资源端）等系列智能化平台产品，是支撑保险中介机构与保险公司流程的核心运营系统，可以为中介机构提供智能营销、智能客服、智能理赔、智能运营等整体解决方案。此次合作，豆包网将发挥自身互联网+大数据技术专长和链接中介渠道应用场景优势，运用科技手段推动“新华农”模式的转型升级，在研发和营销方面推进数字化平台开发工作，助力打造多方共赢、高质量发展的“新华农”保险服务生态圈。